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攜(xie)號轉網將(jiang)落地送出民生(sheng)“禮包(bao)” 利于良(liang)性競爭
2020-02-19 09:58:21來源︰he)ren)民日報(bao)海外版編輯(ji)︰
“攜(xie)號轉網”送出民生(sheng)“禮包(bao)”(網上(shang)中國(guo))

今(jin)年政府工作報(bao)告中指出,“今(jin)年中小企業寬帶平均資費(fei)再降低15%,移動網絡流量ke)驕史fei)再降低20%以上(shang),在全(quan)國(guo)實(shi)行‘攜(xie)號轉網’,規範套(tao)餐設置,使降費(fei)實(shi)實(shi)在在、消(xiao)費(fei)者明(ming)明(ming)白白。”將(jiang)于全(quan)國(guo)落地的(de)“攜(xie)號轉網”,是送給老百(bai)姓的(de)一份名(ming)副其實(shi)的(de)民生(sheng)“禮包(bao)”。

利于良(liang)性競爭

“攜(xie)號轉網”是指用戶在不變更手機號碼(ma)的(de)前(qian)提下(xia),更換運營(ying)商。2018年底,中國(guo)“攜(xie)號轉網”技術取得重要(yao)進展,碼(ma)號管理(li)平台(tai)投入使用,解決了技術層面(mian)的(de)難題,也(ye)為(wei)今(jin)年的(de)全(quan)面(mian)實(shi)施奠(dian)定基礎。今(jin)後,用戶將(jiang)擁有更多選擇(ze)權,運營(ying)商為(wei)獲得用戶青睞必將(jiang)提高(gao)服務質(zhi)量,有利于推動市場良(liang)性競爭。

此次(ci)政府工作報(bao)告專(zhuan)門提及(ji)“攜(xie)號轉網”,讓許多用戶感受到轉網的(de)春天要(yao)來了。在北京中關(guan)村附近(jin)工作的(de)賈女士告訴記者,她十分zhi)詿ldquo;攜(xie)號轉網”在全(quan)國(guo)實(shi)施。此前(qian)苦(ku)于自己號碼(ma)所屬運營(ying)商信號較差,她一直想更換運營(ying)商,但如今(jin)電話號碼(ma)捆(kun)綁的(de)個人(ren)信息太多,換號非常不便(bian)。2018年12月,天津(jin)、湖北、雲南、江西、海南5個試點省市正式啟用新(xin)的(de)“攜(xie)號轉網”流程,“全(quan)國(guo)實(shi)施後,我(wo)在北京也(ye)可以‘攜(xie)號轉網’,不必更換號碼(ma)、避(bi)免了許多不便(bian)。”賈女士告訴記者。

今(jin)年1月,中國(guo)信息通(tong)信研究院發(fa)布數據︰截至(zhi)2018年12月底,已(yi)累(lei)計“攜(xie)號轉網”167萬人(ren)次(ci),其中2018年新(xin)增63萬人(ren)次(ci),同比增長(chang)62%。數據背後反映(ying)的(de)是消(xiao)費(fei)者想要(yao)自由(you)選擇(ze)運營(ying)商的(de)需求。“攜(xie)號轉網”在之(zhi)前(qian)為(wei)何進程不快?有技術上(shang)的(de)mu)凸墼 yin),也(ye)有運營(ying)商的(de)主觀原因(yin)。工信部電信研究院報(bao)告曾指出,運營(ying)商為(wei)避(bi)免用戶流失,會通(tong)過一些技術手段來設置門檻,影響用戶的(de)轉網意願。將(jiang)“攜(xie)號轉網”寫入政府工作報(bao)告,體現(xian)的(de)是惠民利民、回應民眾期待的(de)決心(xin)。

打(da)破(po)“隱形(xing)門檻”

今(jin)年全(quan)國(guo)兩(liang)會的(de)第二場“部長(chang)通(tong)道”上(shang),工業和信息化(hua)部部長(chang)苗圩(xu)在接受采(cai)訪時表示,年底前(qian)要(yao)實(shi)現(xian)所有手機用戶自由(you)“攜(xie)號轉網”。“用戶對一家(jia)公司不滿(man)意了,可以帶著手機號碼(ma)選擇(ze)另外一家(jia)提供服務。”

這意味(wei)著,在“攜(xie)號轉網”走向全(quan)國(guo)的(de)過程中xiao) 擻ying)商tan)jiang)打(da)破(po)此前(qian)為(wei)防止用戶流失而設置的(de)“隱形(xing)門檻”。根據工信部的(de)要(yao)求,“攜(xie)號轉網”須滿(man)足號碼(ma)實(shi)名(ming)制(zhi)、所參與(yu)活動已(yi)結(jie)束和無欠費(fei)三個硬性條件(jian),但也(ye)有個別運營(ying)商此外另設門檻,比re)繚謨沒?恢 櫚de)情況下(xia),為(wei)其辦理(li)綁定業務且ye)荒芴崆qian)解綁,導致用戶不符合轉網條件(jian)。同時,由(you)于變更程序(xu)較為(wei)繁瑣,有些用戶出于“怕麻煩(fan)”而放棄(qi)轉網。今(jin)年,“規範套(tao)餐設置,使降費(fei)實(shi)實(shi)在在、消(xiao)費(fei)者明(ming)明(ming)白白”被寫入政府工作報(bao)告,勢必會讓運營(ying)商積極做(zuo)好(hao)系(xi)統改造、服務提升、過程優化(hua)等環節,用良(liang)好(hao)的(de)服務贏得消(xiao)費(fei)者口碑。

與(yu)此同時,“攜(xie)號轉網”在全(quan)國(guo)實(shi)施也(ye)需多方合力(li)。主管部門要(yao)迅速(su)行動起來,切實(shi)加強對運營(ying)商“攜(xie)號轉網”工作的(de)監管,落實(shi)政府工作報(bao)告的(de)要(yao)求,讓用戶真正擁有“不滿(man)意便(bian)選擇(ze)另外一家(jia)運營(ying)商”的(de)自主權。

提高(gao)消(xiao)費(fei)體驗

苗圩(xu)表示,到今(jin)年2月底,中國(guo)手機客戶已(yi)有15.6億人(ren)次(ci),大大超過中國(guo)人(ren)口的(de)數量,如果(guo)再刨去老人(ren)、嬰幼兒(er)等不用手機的(de)群(qun)體,很(hen)多人(ren)現(xian)在是一人(ren)兩(liang)部手機。同時,根據第43次(ci)《中國(guo)互聯網絡發(fa)展狀況統計報(bao)告》數據顯示,截至(zhi)2018年12月,中國(guo)網民規模已(yi)達8.29億,普及(ji)率為(wei)59.6%。龐大的(de)消(xiao)費(fei)群(qun)體,能實(shi)實(shi)在在地感受到連續幾年“提速(su)降費(fei)”的(de)實(shi)惠,也(ye)是中國(guo)互聯網發(fa)展的(de)親(qin)歷者和受益人(ren)。

民生(sheng)無小事(shi),枝(zhi)葉總關(guan)情。3月5日當天,三大運營(ying)商集(ji)體發(fa)聲,表示將(jiang)堅決落實(shi)“提速(su)降費(fei)”,完成好(hao)“攜(xie)號轉網”任務。“攜(xie)號轉網”將(jiang)在全(quan)國(guo)範圍內落地,必將(jiang)進一步提高(gao)用戶的(de)消(xiao)費(fei)體驗。不必再受限(xian)于運營(ying)商,用戶可自由(you)更換一個更實(shi)惠、更適用于自己的(de)套(tao)餐,這將(jiang)推動運營(ying)商繼續“提速(su)降費(fei)”、提升已(yi)有用戶的(de)使用體驗、讓消(xiao)費(fei)者受益。業de)諶ren)士認為(wei),隨(sui)著“攜(xie)號轉網”的(de)深入推進,未來相關(guan)業務的(de)辦理(li)流程也(ye)可能會進一步優化(hua),繼續降低用戶的(de)遷移成本。

深入推進“攜(xie)號轉網”,拆除運營(ying)商之(zhi)間的(de)“圍欄”,有望進一步釋放通(tong)信市場的(de)競爭活力(li),有助于發(fa)揮市場驅(qu)動力(li)。這一次(ci),帶上(shang)自己的(de)手機號“說走就(jiu)走”,腳(jiao)步已(yi)經越來越近(jin)了。

(孫亞(ya)慧)

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