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快(kuai)手電商(shang)發布快(kuai)手小店管理規則 嚴格規範“老(lao)鐵賣貨(huo)”
2020-02-24 13:57:38來源(yuan)︰中國新聞網編輯︰

中新網3月13日電 近日,快(kuai)手電商(shang)發布《快(kuai)手小店經營違(wei)規管理規則》、《快(kuai)手小店商(shang)品(pin)推廣管理規則》、《快(kuai)手小店售(shou)後服務管理則》、《快(kuai)手小店發貨(huo)管理規則》等(deng)四項規則,加(jia)強對快(kuai)手平台(tai)上的電商(shang)經營治理。

據了解,以上四項規則已(yi)經正式生效(xiao),重點(dian)對電商(shang)行業(ye)中普遍存(cun)在的虛假宣傳、推廣假冒偽劣商(shang)品(pin)、違(wei)背服務承諾等(deng)問題做出懲處規範,保護消費者權(quan)益。賣家不管是用快(kuai)手官方電商(shang)平台(tai)“快(kuai)手小店”,還是淘(tao)寶(bao)、天貓、有贊、魔筷等(deng)第(di)三方交易平台(tai)完成交易,在快(kuai)手電商(shang)平台(tai)發生的經營行xing)﹥枳袷厴鮮魷喙guan)規則。

“快(kuai)手電商(shang)的理念(nian)是為用mei)?蛟 屢 墓何鍰逖椋 suo)以我們非(fei)常重視消費者保護。賣家一定(ding)要合法經營,嚴格遵守平台(tai)規定(ding),一但被查(cha)實有xing)?雌教tai)規則的行xing)  隙ding)嚴懲不貸(dai)。”快(kuai)手電商(shang)相關(guan)負責人表(biao)示。

《快(kuai)手小店經營違(wei)規管理規則》規定(ding),賣家發生違(wei)規行xing) shi),快(kuai)手小店有權(quan)采(cai)取包括但不限于扣以一定(ding)分zhong)怠 拗普嘶?δ芑蛉quan)限、凍結款項、清退等(deng)違(wei)規處理措(cuo)施。

比如(ru),賣家出售(shou)假冒和盜版商(shang)品(pin)是嚴重違(wei)規,快(kuai)手電商(shang)tan)jiang)予以扣48分的處理,關(guan)閉涉及的店鋪(pu),永不合作,並支(zhi)付違(wei)約金100萬元或該店鋪(pu)全部累(lei)計銷售(shou)額10倍金額。

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圖︰《快(kuai)手小店經營違(wei)規管理規則》中快(kuai)手小店對商(shang)戶不同違(wei)規行xing) cai)取的處理方式

對yuan)耍 ye)內專家和快(kuai)手用mei)?biao)示歡迎。有專家說︰“以快(kuai)手電商(shang)為代表(biao)的短視頻(pin)電商(shang)是新事物,有很大(da)的發展潛力。平台(tai)治理和交易規則的完善,是快(kuai)手電商(shang)發展壯大(da)的基石。能否盡量(liang)減少電商(shang)平台(tai)常見的消費陷阱,直接關(guan)系到快(kuai)手電商(shang)能走多(duo)遠(yuan)。”不少用mei)?蛟誑kuai)手電商(shang)官方快(kuai)手賬號(hao)“快(kuai)手賣貨(huo)助手”(快(kuai)手號(hao)︰40300015)下留言表(biao)示,支(zhi)持官方治理,期待快(kuai)手電商(shang)tao)嚼叢焦娣丁/p>

拒(ju)絕(jue)虛假宣傳,拒(ju)絕(jue)私下交易

商(shang)家夸大(da)其詞,虛假宣傳誤(wu)導消費者是最(zui)常見的消費陷阱之(zhi)一,短視頻(pin)電商(shang)也不例外(wai)。

針(zhen)對這個痛點(dian),快(kuai)手電商(shang)tao)詮嬖蛑凶齔雋搜細窆娣叮盒 心笤煜附  浯da)宣傳、偽造官方活(huo)動、發布絕(jue)對化用語、發布jia)朧導誓諶薟幌喙guan)的信息等(deng)違(wei)規行xing)  qing)節輕微的暫停使(shi)用快(kuai)手電商(shang)購物車(che)功能15天,情(qing)節嚴重的封禁快(kuai)手賬號(hao)直播權(quan)限,情(qing)節特別嚴重的,將(jiang)對快(kuai)手賬號(hao)永久封禁。

比如(ru),有快(kuai)手用mei) 端叱疲 新艏以諳shou)面膜時(shi),宣稱該商(shang)品(pin)具(ju)有祛痘、祛痘印、美(mei)白等(deng)功效(xiao),但在國家網站上核查(cha)後發現,該商(shang)品(pin)並沒(mei)有這些功效(xiao)。遭投訴後,該賣家受到暫停購物車(che)功能的處罰。

賣家在推廣產品(pin)的過程中,不應(ying)該使(shi)用一些違(wei)反廣告(gao)法的mu)湔zhang)和tu)曰 糜鎩3鍪shou)假冒商(shang)品(pin)、商(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)有xing)侍?臀wei)背服務承諾等(deng),也是在快(kuai)手小店規則中被嚴格約束的違(wei)規行xing) /p>

有賣家在直播中表(biao)示,購買手串送(song)藍牙音(yin)箱,但賣家收到貨(huo)後,只有手串沒(mei)有音(yin)響(xiang),而且聯(lian)系賣家無果。遭投訴並被核實後,該賣家被限制使(shi)用購物車(che)功能。

除(chu)了發布新的規範,快(kuai)手電商(shang)還特別提醒用mei)? 灰 牙 kuai)手小店等(deng)正規交易平台(tai),在各種(zhong)社交工具(ju)中直接轉賬交易。

“私下交易沒(mei)有任何擔保,風險非(fei)常大(da),一但出現問題,難(nan)以追fei)笤鶉巍N頤喬苛醫ㄒ橛沒(mei)?灰 shi)用這種(zhong)交易形(xing)式,而是通過快(kuai)手小店等(deng)正規途(tu)徑交易。”快(kuai)手電商(shang)相關(guan)負責人表(biao)示。

未來,快(kuai)手電商(shang)tan)jiang)繼續(xu)出台(tai)與交易安(an)全、風險防範相關(guan)的措(cuo)施,並且定(ding)期通過“快(kuai)手賣貨(huo)助手”等(deng)官方渠道公布平台(tai)治理的懲處名單。

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